Política de Devoluciones y Reembolsos

Garantía

ALLPOWERS garantiza al comprador consumidor original que este producto de ALLPOWERS estará libre de defectos de mano de obra y material bajo un uso normal durante el período de garantía aplicable identificado a continuación en "Período de Garantía".

El período de garantía es de 18 meses a partir de la fecha de compra por parte del cliente.

Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no está satisfecho con su equipo por cualquier motivo, puede realizar devoluciones sin problemas. Esto solo aplica a productos comprados directamente a ALLPOWERS. Para todas las demás compras, comuníquese directamente con el minorista/distribuidor al que compró y siga su política de devoluciones.

Tenga en cuenta que la garantía de devolución de dinero de 30 días no se aplica a artículos con caja abierta o falta de accesorios.

Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
Los artículos deben incluir el embalaje original.
Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.
Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, ALLPOWERS reembolsa el costo del producto en sí.
Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.

Nosotros pagaremos el costo de envío de la devolución si el producto está defectuoso o dañado durante el envío.

Por razones subjetivas de devolución, el cliente deberá cubrir el costo de envío de la devolución por sí mismo.

Si el cliente desea devolver el producto después de recibirlo y usarlo, y no debido a problemas de calidad, el cliente deberá solicitarnos la devolución y solo podremos aceptarla después de nuestra aprobación. El cliente deberá asumir los costos de envío de la devolución, y deduciremos un 15% - 50% por depreciación.

Mantenimiento

ALLPOWERS reparará o reemplazará cualquier producto defectuoso durante el período de garantía debido a fallas en la mano de obra o el material.

Reembolso

ALLPOWERS ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para los productos comprados directamente a ALLPOWERS. Para ser elegible para un reembolso completo, su artículo no debe haber sido usado y debe mantenerse en las mismas condiciones, así como en su embalaje original. Las tarjetas de regalo y el software descargado no son retornables.

Sin embargo, si aún no está satisfecho por alguna razón, simplemente avísenos dentro de los 30 días. Una vez que recibamos el producto y confirmemos la validez, le reembolsaremos el precio total de la compra.

Nota: Rechazaremos el reembolso si se devuelve un artículo incorrecto a ALLPOWERS o si el artículo no es devuelto.

Para devolver un artículo, contáctenos por teléfono o correo electrónico a service@allpowers.com durante nuestro horario comercial normal. Para devolver su producto bajo la política de devolución de 30 días, verifique que:

Haya comprado el producto directamente a ALLPOWERS.
Se comunique con ALLPOWERS e inicie el proceso de devolución dentro de los 30 días contados a partir de la fecha de envío original.
El producto se devuelva en el embalaje original, con todos los materiales incluidos, en condición nueva o como nueva, y vaya acompañado de un número de autorización de devolución (RMA).

Intercambio

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar su artículo por el mismo artículo, contáctenos en service@allpowers.com para obtener más información.

Exclusiones

La garantía de ALLPOWERS no aplica a:

Uso o instalación inadecuados.
Daños cosméticos.
Daños debidos a actos de la naturaleza (como rayos, tornados, huracanes, etc.).
Accidentes.
Mal uso / Daños por método de uso incorrecto.
Abuso.
Negligencia.
Uso comercial.
Modificaciones a cualquier parte del producto.
No poder proporcionar el comprobante de compra.
Pérdida o robo de productos.
Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra).
Productos gratuitos (obsequios).
Reparaciones a través de terceros.
Compras a revendedores no autorizados.

La Política de Devolución y Garantía está sujeta a cambios sin previo aviso. Además, el costo de envío cuando enviamos el producto al cliente también debe ser pagado por el cliente, y cobraremos una tarifa de depreciación que oscila entre el 10% y el 50%.

Cómo contactarnos para servicio al cliente

Para obtener el servicio de garantía, contáctenos por correo electrónico: service@allpowers.com.

Cómo Devolver un Artículo

Para devolver un artículo, deberá obtener un número de Autorización de Material de Devolución (RMA). ALLPOWERS no aceptará devoluciones sin autorización previa y un número RMA. Puede obtener un formulario RMA contactándonos por teléfono o correo electrónico.

Proceso para Devolver un Producto:

El comprador debe proporcionar una prueba de compra suficiente. La prueba de compra válida puede ser:
- Número de pedido de compras en línea realizadas a través de ALLPOWERS.
- Factura de venta.
- (Nota: Se puede requerir más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía, como recibo de transferencia de dinero y confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
Se requiere el número de serie del artículo defectuoso (generalmente en la parte inferior del producto) y/o prueba visible que muestre el defecto.
Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.

Obtención de un Número RMA:

Todas las devoluciones deben tener un número RMA para su procesamiento.
Escriba el número RMA en la etiqueta de envío, así como en el paquete.
Los números RMA deben mostrarse claramente en la etiqueta de envío de devolución de cualquier paquete. No escriba el número RMA en la caja interior. Los paquetes sin un número RMA en la etiqueta de envío de devolución pueden no ser aceptados por nuestro almacén local.

Respecto al embalaje de devolución: Los clientes deben conservar el embalaje original. Si no hay embalaje original, no podemos solicitar una etiqueta de devolución para la devolución del cliente. Los clientes deben pagar las cajas de embalaje nuevas ellos mismos. No somos responsables del costo de las cajas de embalaje.

El costo de envío será cubierto por el comprador en las siguientes situaciones:

Devolución de artículos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado.
Reclamos de garantía sobre artículos llevados fuera del país de compra original.
Devoluciones accidentales por parte del comprador.
Devolución de artículos personales.
Devolución de artículos que se alega tienen defectos pero que el control de calidad de ALLPOWERS encuentra en buenas condiciones de funcionamiento.
Costo asociado con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado).

Política de Protección de Compra sin Preocupaciones

Con la Protección de Compra sin Preocupaciones, proporcionada por Seel, usted disfruta de total tranquilidad con su orden. Si selecciona esta protección al finalizar la compra, estará cubierto en caso de pérdida, daño, robo o una simple devolución.

[Detalle de la cobertura de Seel y el enlace a su política]
La tarifa de protección solo es reembolsable dentro de las 24 horas posteriores al pago y siempre y cuando el pedido aún no haya sido completado (no se haya generado un número de seguimiento). Una vez que se ha generado un número de seguimiento, la tarifa de Protección de Compra sin Preocupaciones no es reembolsable.