Garantía
Regulaciones de Garantía de Productos
Todos los productos adquiridos directamente en la tienda oficial en línea de ALLPOWERS operada por nosotros están cubiertos por la siguiente garantía limitada. El período de garantía se calcula a partir de la fecha de llegada del producto, y el uso del mismo implica la aceptación de los términos de garantía.
Si el producto presenta defectos o fallas atribuibles a un error de nuestra compañía, aceptaremos un cambio. Después de recibir el producto, debe contactarnos a través del "Formulario de Contacto" en un plazo de 30 días para solicitar un reemplazo. Tenga en cuenta que la garantía de los productos ALLPOWERS está limitada al comprador original y no es transferible a otros propietarios. No aceptamos devoluciones ni cambios por conveniencia del cliente.
ALLPOWERS vende productos en su sitio web oficial global, en la web oficial de ALLPOWERS DE y en la web oficial de ALLPOWERS UK. Si usted compra en otra tienda en línea o a un vendedor no autorizado, no podemos garantizar la calidad del producto, por lo que no estará cubierto por la garantía oficial del fabricante. Si tiene preguntas sobre defectos del producto, comuníquese con el lugar de compra.
*Para obtener la garantía, se requiere una factura o correo electrónico de confirmación de pedido que indique claramente el número de pedido, los detalles del producto, el precio y la ruta de venta en el momento de la compra.
Formulario de Registro de Garantía de Productos ALLPOWERS
El período de garantía es de 24 meses a partir de la fecha de compra. ALLPOWERS ofrece la posibilidad de extender el período de garantía de ciertos productos mediante el registro en el sitio web oficial, para que los clientes puedan utilizarlos durante más tiempo y con mayor tranquilidad.
Para los productos vendidos a través de nuestro sitio web en México, aplica la siguiente política:
A) Garantía Limitada de 2 Años (24 Meses)
Los siguientes modelos cuentan con una garantía limitada de dos (2) años a partir de la fecha de compra:
- Estaciones de Energía Portátiles: P300, R600, R1500 LITE, R2500, S2000 Pro.
- Paneles Solares Portátiles: SOLAX SE100, SOLAX SE200.
Periodo de Garantía para Productos Reacondicionados (Refurbished):
- Los modelos reacondicionados de Estaciones de Energía vendidos en nuestro sitio web oficial cuentan con una garantía de 2 años (R600, R1500, R2500, S2000 PRO).
- Los modelos reacondicionados de Paneles Solares y Unidades Menores vendidos en nuestro sitio web oficial cuentan con una garantía de 1 año (S200, S300, SP027, SE100, SE200).
Enlace de registro de producto: https://iallpowers.com/pages/warranty-register
Explicación sobre el Costo de Envío de Garantía
En términos generales, el costo de envío incurrido por la garantía del producto no está cubierto por la misma.
Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía: Nosotros cubriremos el costo de envío para los productos devueltos al almacén para mantenimiento dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
30 días después de la recepción de la mercancía: Después de 30 días, el costo de envío de la devolución del producto al almacén para su reparación correrá a cargo del comprador.
[Excepciones]
La garantía no aplicará si se presenta alguna de las siguientes condiciones:
- Cuando la garantía del producto haya expirado.
- Defectos o fallas causadas por mal uso, modificación no autorizada, desmontaje del producto, o por no operar de acuerdo con los manuales de instrucciones y guías de nuestra compañía; o fallas o daños causados por sobrecalentamiento, líquidos u otros factores externos.
- Cuando la prueba de compra no se pueda presentar o si la garantía ha sido reescrita o alterada.
- Cuando el daño sea causado por almacenamiento o uso inadecuado.
- Cuando el daño sea causado por factores de fuerza mayor (rayos, incendios, terremotos, inundaciones, etc.).
- Los obsequios gratuitos no están cubiertos por el servicio de garantía.
- Productos que estén dañados, perdidos o robados debido a problemas de confiabilidad o compatibilidad, o productos que se hayan proporcionado de forma gratuita al utilizar piezas de terceros no autorizadas.
- Nota Especial: El adaptador de carga del producto no está incluido en la garantía.
Nota para Órdenes en Plataformas Externas: Para pedidos realizados en otras tiendas de plataformas oficiales (diferentes al sitio web oficial de ALLPOWERS), con el fin de evitar solicitudes de garantía duplicadas, transmitiremos directamente sus requisitos de garantía a la plataforma correspondiente para su procesamiento.