Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo ALLPOWERS ("nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en www.allpowers.mx (el "Sitio"). Estamos comprometidos a proteger su privacidad de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos.

1. Información Personal que Recopilamos

Cuando interactúa con nuestro Sitio, recopilamos dos tipos de información:

  • Información del Pedido: Cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito/débito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Información del Dispositivo: Recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo, incluido su navegador web, dirección IP, zona horaria y las cookies instaladas en su dispositivo.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines legítimos:

  • Cumplimiento de Pedidos: Para procesar pagos, coordinar envíos a través de transportistas locales (por ejemplo, Estafeta, DHL, FedEx, Paquetexpress) y proporcionar facturas o confirmaciones de pedidos.

  • Comunicación: Para enviarle actualizaciones sobre su estado de envío o responder a sus consultas.

  • Prevención de Fraudes: Para evaluar pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes.

  • Marketing: Con su consentimiento expreso, para proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos. No utilizamos sus imágenes personales ni datos privados para fines publicitarios sin su aprobación previa.

3. Seguridad de Datos y Protección SSL

  • Recopilación Segura: Toda la información personal, especialmente los datos de tarjetas de crédito y pagos, se recopila mediante tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para garantizar que sus datos estén encriptados y protegidos contra accesos no autorizados.

  • Recopilación Orientada a Fines Específicos: El propósito principal de nuestro Sitio es proporcionar soluciones de energía de alta calidad, no recopilar datos masivos. Solo solicitamos la información estrictamente necesaria para cumplir con nuestros servicios.

4. Intercambio de su Información

Compartimos su Información Personal con terceros de confianza únicamente para ayudarnos a operar y mejorar nuestros servicios:

  • Proveedores de Servicios: Utilizamos Shopify para operar nuestra tienda en línea y Google Analytics para comprender cómo los clientes usan nuestro sitio.

  • Socios Logísticos: Compartimos sus datos de contacto y dirección de envío con nuestros transportistas autorizados para garantizar la entrega exitosa de sus productos.

  • No Venta de Datos: NO vendemos, alquilamos ni comercializamos su información de contacto personal a terceros para sus fines comerciales bajo ninguna circunstancia.

  • Cumplimiento Legal: Podemos compartir su información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en México, o para responder a requerimientos legales de las autoridades gubernamentales.

5. Sus Derechos ARCO (Bajo la Legislación Mexicana)

Como titular de los datos personales en México, usted tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO:

  • Acceso (A): Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso.

  • Rectificación (R): Solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.

  • Cancelación (C): Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no se están utilizando adecuadamente.

  • Oposición (O): Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (como recibir correos de marketing).

6. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación en nuestra tienda. Puede optar por desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que algunas funciones del Sitio pueden no operar correctamente sin ellas.

7. Incentivos y Marketing

Cualquier regalo gratis, promoción o incentivo ofrecido en nuestro Sitio forma parte de nuestras campañas de marketing. Estos se otorgan al realizar una compra o como parte de un evento voluntario y no tienen como propósito principal la recolección de su información personal.

8. Retención de Datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos la Información de su Pedido en nuestros registros durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que (y hasta que) usted nos solicite explícitamente la eliminación de dicha información.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o por motivos legales y regulatorios en México.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, desea ejercer sus derechos ARCO, o desea presentar una queja, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte en:

  • Correo Electrónico: service@allpowers.mx

  • Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes relacionadas con la privacidad en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Envío gratis

En todos los pedidos nacionales.

Atención al cliente

Soporte cuando lo necesites.

Garantía de marca

2–5 años de garantía.

Pago seguro

Tus datos, protegidos.