Política de envío
Gracias por elegir ALLPOWERS. Estamos comprometidos a proporcionar soluciones de energía confiables en todo México. A continuación se presentan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envíos.
1. Tiempo de Procesamiento del Envío
Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas (2 días hábiles) posteriores a la confirmación de la compra.
Retrasos por Volumen: En caso de un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse un par de días. Si se produce un retraso significativo en su envío, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico a service@allpowers.mx.
2. Áreas de Envío y Restricciones
Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Exclusiones: NO realizamos envíos a zonas sin cobertura estándar de mensajería, territorios de ultramar ni direcciones militares (APO/FPO/DPO).
Apartados Postales: No realizamos entregas en apartados postales (P.O. Boxes). Se requiere una dirección física residencial o comercial para que la entrega sea exitosa.
3. Tarifas de Envío y Tiempos Estimados de Entrega
Para garantizar un servicio rápido y confiable, todos los pedidos se procesan directamente desde nuestro almacén en el Estado de México. Nos enorgullece ofrecer ENVÍO GRATIS para todos los pedidos a nivel nacional, sin costos ocultos al finalizar la compra.
Tiempo Total de Entrega: 2 a 7 Días Hábiles.
Zonas Estándar: Para áreas no extendidas (ciudades principales y áreas metropolitanas), los pedidos generalmente se entregan dentro de los 2 días posteriores al envío.
Zonas Extendidas: Las entregas a regiones alejadas o de difícil acceso pueden requerir el período completo de hasta 7 días hábiles.
NOTA IMPORTANTE SOBRE EL ENVÍO DE PAQUETES MÚLTIPLES: Tenga en cuenta que los Paneles Solares y las Estaciones de Energía (Power Stations) se envían desde el almacén en paquetes separados. Es completamente normal que lleguen en días o momentos distintos.
Nuestro Socio Logístico: El método de envío predeterminado para nuestras entregas es a través de PAQ. Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un número de seguimiento.
Nota de Seguridad sobre el Transporte de Baterías: Los productos ALLPOWERS utilizan baterías LiFePO4 de alta capacidad. Debido a las estrictas normativas de seguridad en México para el transporte de unidades de almacenamiento de energía de gran escala, estos artículos se transportan mediante fletes terrestres especializados. Esto garantiza los más altos estándares de seguridad, aunque puede afectar ligeramente el tiempo de tránsito hacia regiones alejadas.
4. Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío con su(s) número(s) de seguimiento.
La información de seguimiento generalmente se actualizará dentro de las 48 horas posteriores al despacho.
Podrá rastrear su paquete directamente en el sitio web oficial de PAQ o a través del enlace de seguimiento proporcionado.
5. Impuestos y Derechos de Aduana
Almacén Local: Para los productos enviados directamente desde nuestro almacén local en México, el IVA (Impuesto al Valor Agregado) ya está incluido en el precio de compra. No tendrá que pagar tarifas aduaneras adicionales al recibir su paquete.
6. Exactitud de la Dirección de Entrega
Asegúrese de que toda la información de envío proporcionada sea 100% correcta (incluyendo código postal, colonia y referencias). ALLPOWERS no se hace responsable por paquetes perdidos o no entregados debido a información de dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
No podemos redirigir ni cambiar la dirección de envío una vez que el paquete ha sido despachado del almacén.
7. Daños y Paquetes Perdidos
Si recibe su pedido con daños físicos visibles, comuníquese con el Soporte de ALLPOWERS dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega enviando un correo a service@allpowers.mx.
Por favor, conserve todos los materiales de embalaje y los productos dañados, ya que son necesarios para presentar una reclamación ante el transportista (PAQ).
Si el sistema de seguimiento marca su paquete como "Entregado" (Delivered) pero usted no lo ha recibido, por favor contáctenos dentro de un plazo de 5 días hábiles.
8. Soporte de Envíos
Para cualquier consulta sobre su pedido o logística, por favor contáctenos:
Correo Electrónico: service@allpowers.mx
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora del Centro de México / CST).
9. Dirección de Devolución (México)
En caso de requerir una devolución autorizada, utilice la información de nuestro almacén:
Contacto: YQN
Teléfono: 5520767817
Dirección del Almacén: Carr. a Teoloyucan 19, BODEGA 3, Col. El Trébol, Tepotzotlán, Estado de México, C.P. 54614, México.
(Nota: Asegúrese de que su Número de Pedido / Order ID esté claramente marcado en el exterior del paquete).